Вся полиграфическая продукция, изготовленная по заказу, носит индивидуальный характер (с логотипами, дизайном, персональными данными и т.п.).
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», возврате или обмене товаров надлежащего качества индивидуального изготовления не осуществляется.
Мы принимаем возврат только в случае обнаружения производственного дефекта или несоответствия утвержденному макету.
Условия возврата дефектной продукции:
– Претензии принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
– Товар должен находиться в первоначальном состоянии, без следов использования.
– Необходимо предоставить фото или видео с подтверждением дефекта.
– После согласования с менеджером возможна повторная печать или возврат средств.
Возврат осуществляется по почте (Новая Почта) по договоренности.
В случае подтверждения производственного дефекта расходы по доставке оплачивает компания.